Después del lanzamiento es el momento de solucionar cualquier problema que haya surgido durante el lanzamiento de tu producto y que aún no ha sido solucionado. Ahora que ya has ganado dinero puedes subir de nivel tu producto o puedes crear un nuevo producto para vender a las personas que compraron el primer producto.
Actualizar el producto según sea necesario
- Errores tipográficos: cuando alguien comente sobre un error tipográfico, agradécele. Un error tipográfico no es un gran problema, a menos que tu producto sea sobre escritura. Pero, lo bueno de los productos digitales es que puedes actualizar un error al vuelo, sin problemas. Simplemente soluciona el problema y carga el cambio en el área de descarga.
- Imprecisiones: si alguien se ha quejado porque ha encontrado algún error, es importante que investigues para saber si lo que dice es verdad. Si es así, corrígelo tan pronto como puedas. Agradécele a la persona que envió la información.
- Fuera de fecha: si más tarde, alguna información del producto está con la fecha vencida, es importante arreglarlo, así el producto durará más. Puedes aumentar la vida útil de cualquier producto actualizándolo con información real y eliminando la información desactualizada.
- Mala experiencia de pago: si a tu público parece no gustarle el procedimiento de pago con tu carrito de compras elegido, considera cambiarlo por uno nuevo. Si no estás usando algo como amember.com, 1shoppingcart.com u otro conocido carrito de compras, piensa en la posibilidad de hacerlo.
- Ventas deficientes por parte de los afiliados: si las ventas generales se debieron a tus propios esfuerzos, pero no vendiste mucho a través de tus afiliados, tendrás que ponerte en contacto con ellos. Pregúntales qué puedes hacer para ayudarlos a vender más. A menudo, los mejores comentarios provienen de los afiliados vendedores.
Actualizar tu producto después de recibir comentarios es una excelente manera de sorprender a tu público. Si envías una nueva versión a todos los que ya compraron y les agradeces sus comentarios, te sorprenderás de lo efectivo que es crear clientes leales.
Crear una serie de post lanzamientos
Esto puede agregarse a tus resultados de una manera que otras cosas no pueden hacerlo. Por lo general, cuando las personas tienen un lanzamiento que tiene una fecha límite para los precios mencionados en el lanzamiento, comprarán de inmediato o esperarán hasta el último día del lanzamiento para comprar. Sin embargo, algunas personas abandonan el carrito y no compran. Estas personas quieren lo que estás ofreciendo, pero algo los detuvo.
Suponiendo que hayas solucionado los problemas técnicos, entonces es probable que se trate de un problema emocional. Tendrás que animar a las personas que están a punto de entrar para que finalicen la compra. La mejor manera de hacerlo es creando una serie de post lanzamientos dirigidos a los que abandonaron el carrito.
Lo que puedes hacer es darles una oportunidad enviándoles una serie de correos electrónicos diseñados para que finalicen su compra. Una forma es enviarles una oferta especial usando Facebook Ads y Retargeting. Luego, envíalos a una página especial de ventas que les dé la oferta con algunos cambios.
Para problemas de precio
Puedes darles un plan de pago, si crees que es un problema de dinero. Puedes llamarlos dándoles nuevamente los datos sobre tu producto. Puedes enviarlos a una página de ventas con vídeos llenos de testimonios, diseñados para que la gente vaya a comprar. Es posible que desees proporcionar un elemento de bonificación. Otra opción podría ser ofrecer un cupón para un producto diferente o para su próxima compra.
Para problemas tecnológicos
Si recibiste comentarios sobre problemas de tecnología, podrías tomar en cuenta esto, en lugar del precio. Extiende el período de apuntarse por 24 horas adicionales “debido a problemas técnicos”. Esta es una excelente manera de hacer que la gente que está teniendo problemas para tomar esa decisión final, compre y pague.
También puedes, si todo ha ido sin problemas, crear una serie de post-lanzamientos para tus compradores. Considera cualquier producto o servicio de nivel superior que tengas. No comiences a enviar correos electrónicos a tus compradores hasta que haya pasado suficiente tiempo para que usen tu producto. Luego envía una serie que comience con “Muchas Gracias” y finalice con nuevas ofertas que son complementarias o adicionales a su compra. Las series de seguimiento después del lanzamiento son efectivas, ya sea para los que abandonan el carrito o para los compradores, cada uno de ellos expresó interés y quiere lo que ofreces.
Secretos para un lanzamiento exitoso del producto
Tener un lanzamiento exitoso del producto no ocurre por accidente. Sucede cuando has creado el producto que tu audiencia quiere y se los dices de una manera que impacte en ellos y los haga querer comprar.
Hacer coincidir tu producto con la necesidad de tu audiencia
Mucha gente lo entiende mal. Crean un producto y luego tratan de encontrar al público. Elige tu audiencia y su necesidad primero. Luego usa tus habilidades para crear un producto que estas personas desean y necesitan.
Crear mensajes claros
Los mensajes que creas en publicaciones de blogs, páginas de venta, mensajes de correo electrónico, actualizaciones de redes sociales y en vídeos deben hacerse con una comprensión clara de las necesidades y deseos de tu audiencia. Las palabras que usas para transmitir el valor de tu producto son extremadamente importantes. Enfócate en los beneficios primero antes que en las características. No estás vendiendo un curso para ganar dinero desde casa, estás vendiendo la solución a un problema, buenos sentimientos y esperanza para el futuro.
Establecer objetivos específicos del lanzamiento
Tener y alcanzar metas es importante para el éxito. Deseas que tus objetivos sean realistas para que sean alcanzables. Además, tus objetivos deben ser más que ventas. Recuerda que muchas de tus ventas van a ocurrir después del lanzamiento, incluso cuando el precio suba al precio normal.
Involucrar a otras personas
No olvides hacer conexiones con posibles socios de empresas conjuntas, súper afiliados y otros que puedan ayudarte a difundir tus productos. Además, ten en cuenta que puedes subcontratar grandes porciones del trabajo. Por ejemplo, puedes contratar un asistente virtual para que se encargue del servicio al cliente, un redactor de textos para escribir tus páginas de ventas y un diseñador gráfico para crear tus imágenes relacionadas con el producto y la promoción.
Usar la tecnología adecuada
Usa la tecnología correcta para automatizar tanto como sea posible. Esto puede incluir tareas de creación de productos, mensajes de correo electrónico, pedidos mensuales y entrega de productos. Un sistema de gestión de proyectos como Asana.com o Basecamp.com puede ayudarte a crear y mantener un buen flujo de trabajo.
La tecnología adecuada también te ayudará a vender tu producto. Puedes incluir tareas relacionadas con la compra de productos, facturación de clientes, avisos automáticos y entrega de productos.
Preparar a tu audiencia
Antes del lanzamiento, asegúrate de cebar la bomba. Deseas que la gente se entusiasme con el lanzamiento y esté lista para comprar. Puedes hacerlo a través de mensajes crípticos de blogs sobre el proceso, actualizaciones en redes sociales y educación sobre el problema que tu audiencia enfrenta y necesita resolver. Todos adoran la anticipación. Cuánta más anticipación puedas crear para tu lanzamiento, éste será más exitoso.
¿Cuándo hacer el lanzamiento?
Es importante elegir el lanzamiento durante los momentos en que tu audiencia tenga dinero para gastar. Si has realizado la investigación necesaria para crear un producto excelente, entonces debes saber lo suficiente acerca de tu audiencia para elegir un buen momento para hacer el lanzamiento. Recuerda evitar las vacaciones, pregunta a consultores externos importantes para que estés seguro de que no habrá problemas.
Si lo haces bien, tendrás un lanzamiento espectacular. A veces se necesitan otros lanzamientos para ajustar las cosas, pero si sigues los planes de este artículo, ejecutarás el lanzamiento de un producto ganador en un abrir y cerrar de ojos.
En el lanzamiento es donde está el dinero
Ejecutar el lanzamiento de un producto no tiene por qué ser difícil o aterrador. Es verdad que es mucho trabajo, pero vale la pena. Cuando lanzas un nuevo producto, causas ruido sobre tu negocio porque todos: afiliados, socios y tú están trabajando duro para hacer la comercialización. Los posibles clientes se saturarán con tu oferta durante la semana. Es por eso que una semana es suficiente. No quieres irritar ni aburrir a tu audiencia. Quieres emocionarlos. Quieres que ellos compren. No deseas que se den de baja ni ignoren tus mensajes.
Durante la semana del lanzamiento, deberás verificar dos veces que todo esté funcionando como debería. Verifica los números y utilízalos para asegurarte de que todo marcha según lo planeado. Si no es así, puedes hacer ajustes sobre la marcha y seguir adelante. Eso es lo maravilloso de los lanzamientos de productos digitales. Es fácil hacer cambios rápidos.
El elemento clave de un lanzamiento de producto exitoso es: un producto excelente que sabes que tu público desea y necesita, lo que requiere investigación, planificación y muchas pruebas y mediciones. Lo mejor de todo es que el proceso se puede repetir con un nuevo producto. El lanzamiento de cada producto se hace más fácil si recuerdas lo que es importante.
